A atriz Ingrid Guimarães, 52, publicou um vídeo em suas redes agradecendo o apoio que tem recebido dos brasileiros após expor uma situação de constrangimento em um voo da American Airlines de Nova York para o Rio de Janeiro, na última sexta-feira (7).
“Passando para agradecer todo o amor, o carinho e o apoio do Brasil inteiro com a minha história. Quando resolvi falar isso publicamente, é porque eu achava que não bastava só ganhar uma causa. Eu ficava imaginando a quantidade de brasileiros que já tinham passado por isso, mas eu não imaginava que era tanta gente”, disse nos stories do Instagram.
“Acho que eu mexi num vespeiro de muita gente que já foi maltratada em companhia aérea. É muita história, gente, história muito pior que a minha. É história vinda de tudo quanto é lugar. Aonde eu vou, alguém vem contar uma história. Então, eu queria muito agradecer o apoio de todo mundo, o movimento de todo mundo, o movimento da imprensa que tem sido muito importante em replicar essa história em tudo quanto é lugar”, acrescentou.
Ingrid disse que, ao expor o próprio caso, espera que situações semelhantes não aconteçam mais: “Vocês não sabem como isso está sendo importante para que alguma coisa mude em relação ao tratamento dos brasileiros em companhias aéreas.”
Entenda o caso
Durante um voo da American Airlines de Nova York para o Rio de Janeiro, na última sexta-feira, Ingrid Guimarães afirmou ter sido coagida a deixar seu assento na classe Premium Economy para ceder lugar a outro passageiro, devido a um problema com uma cadeira na classe executiva.
A atriz alega que a companhia aérea não ofereceu explicações e a ameaçou, dizendo que ela nunca mais viajaria pela American Airlines caso não cedesse o lugar.
Além disso, funcionários teriam anunciado no microfone, na frente de outros passageiros, que o voo atrasaria devido à atriz, que se recusava a trocar de assento. Ela relata ter se sentido pressionada e constrangida pela situação, principalmente após alguns passageiros brasileiros a repreenderem sem conhecerem o contexto do ocorrido.
Guimarães descreve a abordagem dos funcionários como abusiva, com ameaças e desrespeito. Segundo a atriz, a tripulação não tentou negociar ou oferecer qualquer tipo de compensação antes de exigir que ela deixasse seu assento.
Em nota, a American Airlines informou que se empenha para proporcionar uma experiência positiva a todos os passageiros e lamentou pelo caso envolvendo a atriz.
“AAmerican Airlines se empenha para proporcionar uma experiência positiva a todos os passageiros e sentimos muito pela recente experiência de nossa cliente. Um membro de nossa equipe conversou com ela para pedir desculpas pessoalmente e resolver o assunto. Além disso, continuamos investigando o caso para entender todos os seus detalhes”, diz a nota da empresa.
Downgrade no avião? Veja como agir se mudarem sua classe no voo